Desc. Completa
DESCRIPCIÓN COMPLETA DE LA EXPERIENCIA
Atención psicológica para orientación educativa, la atención psicológica de carácter personal y sociolaboral, así como la realización de acciones formativas.
Empresario y promotor de la empresa
¿Quién o quienes crearon la empresa?:
La sociedad la crearon dos personas, conocidos de anteriores experiencias laborales en el sector de la psicología.
Nivel de estudios:
Son licenciados universitarios en psicología
¿Cuáles fueron los objetivos de la creación de la empresa?:
Aprovechar los recursos que se tenían y una cartera de clientes anterior, por haber ejercido la psicología. Se poseían algunos conocidos, aunque un potencial emprendedor puede empezar sin muchos contactos, en este caso, sí tenían alguna cartera de clientes y/o conocidos que sabían cómo trabajan y confían en ellos inicialmente. Su principal motivación es trabajar por cuenta propia y crear su propio puesto de trabajo.
¿Qué aspectos de su personalidad han influido más en la creación de la empresa?:
La constancia y el interés o vocación por el trabajo relacionado con la atención personal, psicolgía y formación.
¿Para crear una empresa hay que perder algo de comodidad?:
Por supuesto. Desde el punto de vista de estos emprendedores, tienes que ocuparte de más asuntos (ya no sólo de la profesión en sí, sino de gestión y otros generales) y es más difícil DELEGAR.
¿Qué es lo que le impulsa a iniciar esa aventura? ¿Cuál fue la motivación para emprender?:
Sobre todo, las principales motivaciones ha sido, desde nuestro punto de vista, trabajar por cuenta propia, poner en práctica los conocimientos adquiridos y seguir desarrollándose a nivel profesional.
¿Cuál fue el primer paso para emprender?:
Sobre todo contamos con los recursos para empezar y sobre todo con una pequeña masa de clientes con los que comenzar.
¿Por qué creo esta empresa en concreto?.:
Porque en este caso de servicios profesionales, es la única manera de poner en práctica esta profesión, la psicología.
¿Tenía usted un proyecto previo?:
Sí tenían estos promotores un proyecto, que se está materializando poco a poco, y con objetivo de ir ampliando actividad y nuevas ideas.
¿Le interesaba crear puestos de trabajo?:
No. En principio. Estaba enfocado a dar cobertura a los socios inicialmente. Actualmente no se descarta en función de la actividad y si siguen entrando clientes ampliar algún socio más. Siempre serían acuerdos profesionales, ya que esta actividad depende de servicios personales, con acuerdos de prestación de servicios y cesión de instalaciones, no contrato por cuenta ajena.
¿Estaba trabajando antes de crear esta empresa?¿Le daba miedo el dejar un sueldo y no tener beneficios en algún tiempo?:
Trabajos eventuales y sin estar de alta. Se daban cursos de formación. Aún se está compatibilizando esta actividad incial.
¿Conocía el entorno empresarial en el que se iba a mover la empresa?:
Sí. Uno de los socios había desarrollado anteriormente esta actividad, aunque ha preferido crear esta nueva con algunos clientes anteriores, por cuestión de organización y enfoque de los servicios a prestar.
Cuando empezó, ¿Eran las condiciones de mercado muy distintas a las de ahora?:
No, ya que hace sólo unos 2 años que se comenzó la actividad. Pero estos promotores no desconfían del entorno próximo, ya que aunque hay bastantes centros que prestan servicios como éstos, a su favor cada vez hay más demanda de este tipo de servicios.
¿Le hubiera gustado que las condiciones al empezar hubieran sido distintas?:
No, fueron como tuvieron que ser desde nuestro punto de vista. Se ha hecho lento pero seguro, despacio pero con paso firme.
¿Qué cree usted que es necesario para que una empresa triunfe?.:
La constancia, el reciclaje profesional para pode cubrir el mayor número de áreas que pueda demandar el cliente. Y sobretodo, el boca a boca, que los clientes satisfechos con sus servicios lo propaguen.
¿Cuál fue su papel como emprendedor?:
Realizar todos los trámites necesarios para poder ejercer la actividad. En nuestro caso es más sencillo que si fuera con forma jurídica de empresa, pero lleva sus trámites. También comenzar la actividad y captación de algunos clientes, que también ha requerido algo de tiempo. No se ha hecho publicidad directa, aunque pensamos que al principio puede ser importante, con una estrategia de servicios especializados muy focalizada.
¿Ha tenido apoyo en la gestión y formación?:
Uno de los socios se ha ocupado de los aspectos inciales adminsitrativos, así como de la gestión incial y orientación en la formación necesaria. También se ha contado con el apoyo de conocidos que les han informado de diversos trátmites para llevar la gestión.
¿Quién y cómo hizo su plan de empresa?:
El plan de empresa lo ha llevado uno de los socios que cuenta con alguna formación empresarial necesaria para realizarla. Al ser servicios profersionales no se requiere una detallada previsión, ya que dependemos de ganacias en función de clientes captados, así si no hay ingresos no hay muchos gastos, excepto los fijos de local y suministros, etc.
¿Cuánto tiempo tardó entre la idea y la puesta en marcha de su empresa?:
No se tardó demasiado, ya que al tener cierta experiencia anterior,se contaba con recusos necesarios, sobre todo con el local donde se iba a ejercer la actividad profesional.
Gestión de la empresa: creación y desarrollo
¿Por qué eligió esa forma jurídica para su empresa?:
Por asesoramiento externo. Al ser servicios profesionales, se puede hacer una bolsa por servicios comunes o clientes que lleguen comunes, y también cobrar individualmente en función de clientes propios. Es la mejor manera de organización de este tipo de servicios desde nuestro punto de vista.
¿Tuvo, al principio, problemas de gestión o administración de su empresa?.¿Quién realizaba esas tareas?:
Desde el principio la llevaron los propios socios, ya que en este caso es relativamente sencillo. Una vez conocimos los documentos que había que ir presentando en las distintas administraciones, se rellenan y se van presentado. Se cuenta con algún asesoramiento externo, y no se descarta en función de la actividad externalizar estos servicios de gestión y admisnitración de la Comunidad.
¿Con cuanto personal empezó su empresa?.¿Está jerarquizada o, por el contrario, descentralizada?:
Desde el principio sólo hay dos socios y no exsite jerarquí establecida.
¿Cuál ha sido la estructuración de personal más importante?:
Se sigue igual que al principio. Al ser servcios personales, no existe una jerarquí importante, excepto por experiencia propia y consultas entre los socios.
¿Con qué local empezó?:
Con uno en propiedad de uno de los socios.
¿Conoce datos técnicos de su empresa como periodo medio de maduración, punto muerto, capital circulante ideal o fondo de maniobra?:
No. Sería interesante pero en este tipo de negocios no se suele calcular financieramente este tipo de datos. Podría ser interesante para llevar y tener esta información, por objetivos y estrategias a seguir a largo plazo.
¿Cuánto fue la inversión inicial para crear su empresa?:
600 ? cada socio. Aparte se hicieron reformas del local, con importe de 6.000 ?
Finaciación y producción
¿Cómo potencia y comercializa sus productos?.¿Cuál es su producto estrella?:
La campañla de promoción inicial se realiza mediante la entrega de tarjetas de visita a los conocidos. El plan de marketing que se ha realizado ha sido simplemente, el boca a boca.
¿Utiliza marcas o patentes para defender su idea o productos?:
No.
¿Cuál ha sido el mejor momento de su empresa respecto al terreno económico y al del desarrollo de productos?.¿Coinciden los dos momentos?:
El mejor momento de la empresa suelen ser al incio del curso escolar o después de navidades, que es por experiencia cuando se suelen dar de alta mayor número de clientes. Aunque vamos teniendo un desarrollo constate pasado un año, donde van entrando clientes durante todo el año.
¿Ha tenido problemas con proveedores alguna vez?. ¿Como los solucionó?:
No.
¿Y con clientes?:
Sí. sólo en dos ocasiones. Objetivamente siempre ha sido por falsas expectativas de los clientes. Algunas veces suelen ser poco realistas en los logros y el tiempo, más cuando realmente tienen problemas graves.
Innovaciones, tecnologías y servicios innovadores que hallan dado un buen o mal resultado:
Se incorporan nuevas tecnologias que hacen más fácil el manejo y la comunicación de la información con la que se suele trabajar. Bases de datos y TIC.
¿Qué gastos importantes tuvo?¿Tuvo problemas de financiación para nuevas inversiones?:
Los gastos más importantes fueron el material inicial y el arreglo del local.
Como empresario, ¿Cómo podría definirse en sus comienzos?:
Hemos tenido confianza en este proyecto, sobre todo por la experiencia anterior. Es importante contar con alguien en la sociedad que poseas algo de experiencia o algún colaborador al menos.
¿Que tipo de financiación utilizan en su empresa, la autofinanciación o la financiación ajena?.:
No ha sido necesaria mucha inversión. Ha sido afrontada por los socios sin problemas. La clave en este caso ha sido contar con el local.
Otros datos generales de la empresa
¿Empezó dedicándose a esto su empresa?:
Sí, aunque van ampliando servicios y se está atentos a nuevas tendecias. Es importante adaptarse también a nuevas demandas de los clientes y nuevas actividades que surjan.
Explique brevemente como fueron los comienzos de su empresa:
Unos de los socios ya había tenido experiencia en prestar estos servicios, al disolverse la comunidad en la que estaba se planteo iniciar una nueva experiencia, se tanteó el tema durante unos meses y tras ello se decidió iniciar los trámites para una nueva comunidad.
¿En qué se diferencia del resto de empresas del sector que hay en el mercado?:
En la experiencia anterior.
¿Cuál ha sido la mayor ayuda que ha recibido?:
La confianza de uno de los socios.
¿Y su principal obstáculo para crear el negocio?:
El papeleo y los documentos periódicos que hay que presentar.
¿Cuánto tiempo ha transcurrido desde la creación hasta ahora?:
unos 2 años.
¿En qué mercado se encuadra su empresa?¿Cuál es su ámbito de actuación?:
La empresa está situada en Jaén capital. Su cobertura geográfica es la provincia de Jaén.
¿Cuáles son sus aspiraciones?:
Consolidarnos como una buena empresa del sector. Sobretodo en la calidad de los servicios prestados y satisfacción del cliente.
¿Podría describir los momentos que ha pasado su empresa desde que se creó?:
Han sido buenos momentos salvo algunos meses en los que se ha producido un estancamiento de altas de clientes en los restantes se han ido cubriendo los objetivos.
¿Qué cree usted que es básico para el buen funcionamiento de una empresa?:
La calidad de los servicios prestados y la satisfacción de los clientes.
¿Cuál es su política de empresa?:
Atención a las necesidades y demandas de los clientes.
Conclusiones del promotor
Lecciones aprendidas:
Hay que estar actualizarse y desarrollarse profesionalmente y no bajar la guardia, para poder ofrecer servicios de calidad.
Para usted, el emprendedor ¿nace o se hace?:
Yo creo que nace, aunque si alguien tiene una idea y la desea mucho también puede con esfuerzo, formación y asesoramiento hacerse.
¿En qué has cambiado como persona y trabajador al ser empresario?:
En seguridad en mi misma.
Eslogan de la empresa:
Desarrollo humano.
¿Cómo podría describir su personalidad en pocas palabras?:
Constante y responsable con el trabajo bien hecho.
Ficha Resumen
Breve resumen de la actividad de la empresa:
Orientación psicológica y educativa. Formación relacionada con atención psicológica y orientación socioñlaboral y educativa.
Atención psicológica para orientación educativa, la atención psicológica de carácter personal y sociolaboral, así como la realización de acciones formativas.
Tamaño Empresa:
Microempresa (de 1 a 10 trabajadores)
¿En qué mercado se encuadra su empresa?¿Cuál es su ámbito de actuación?:
La empresa está situada en Jaén capital. Su cobertura geográfica es la provincia de Jaén.
¿Cuánto fue la inversión inicial para crear su empresa?:
600 ? cada socio. Aparte se hicieron reformas del local, con importe de 6.000 ?
¿Que tipo de financiación utilizan en su empresa, la autofinanciación o la financiación ajena?.:
No ha sido necesaria mucha inversión. Ha sido afrontada por los socios sin problemas. La clave en este caso ha sido contar con el local.
¿En qué se diferencia del resto de empresas del sector que hay en el mercado?:
En la experiencia anterior.
¿Cuánto tiempo ha transcurrido desde la creación hasta ahora?:
unos 2 años.
¿Cómo podría describir su personalidad en pocas palabras?:
Constante y responsable con el trabajo bien hecho.
Eslogan de la empresa:
Desarrollo humano.
F. Éxito/Fracaso
ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE ÉXITO / FRACASO
Conocimiento de gestión y desarrollo empresarial:
Los promotores de esta actividad profesional dedicada a los servicios personales (psicología y formación) conocen perfecamente el negocio. Uno de ellos ha tenido experiencia previa, pero por cuestiones personales ha decidido crear de nuevo con otras socia la misma actividad.
Conocimiento del mercado y orientación a dicho mercado:
Al ser una actividad profesional, el mercado es provincial, sin descartas estrategias de participación en otros proyectos (EQUAL) más amplios. Conocen el mercado local pero no el nacional o internanional.
Conocimiento previo de la actividad:
Sí. Uno de los socios al menos había ejercido anteriormente más de 5 años.
Claridad de objetivos:
Los objetivos en este tipo de actividad se basan en la formación de los promotores y las especialidades, así como la posibilidad de captación de colectivos de cliente. Funciona sobre todo este negocio con el boca a boca.
Gestión de recursos humanos y materiales:
No es necesario. son dos socios y no existe una jerarquí muy pre-establecida.
Diferenciación:
La calidad de los servicios prestados y la satisfacción de los clientes. Este tipo de actividad se basa mucho en el trato personal y atención personalizada a los clientes, con relación de confianza a largo plazo.
Innovaciones:
Atención individualizada a los clientes y detección previa de necesidades. Es importante la coordinación entre los miembros de la empresa, así como la actualización profesional y hacerle llegar a los clientes estas cuestiones, de manera sutil, no demasiado explícita.
Adecuación del producto o servicio:
En este tipo de servicios profesionales, personales, la adecuación del servicio es individualizada por cliente. Lo importante es cuidar la percepción de éste con respecto al trato y los resultados.
Comercialización:
Boca a boca.
Financiación:
No demasiado alta. En este tipo de actividad económica, no es necesaria una inversión demasiado alta, a no ser que sea necesario la inversión en locales. Puede también ser sustituida por alquileres.
A.Perfil Promotor
ANÁLISIS DEL PERFIL PERSONAL Y PROFESIONAL DEL PROMOTOR
Nivel de estudios:
Son licenciados universitarios en psicología
¿Estaba trabajando antes de crear esta empresa?¿Le daba miedo el dejar un sueldo y no tener beneficios en algún tiempo?:
Trabajos eventuales y sin estar de alta. Se daban cursos de formación. Aún se está compatibilizando esta actividad incial.
¿Conocía el entorno empresarial en el que se iba a mover la empresa?:
Sí. Uno de los socios había desarrollado anteriormente esta actividad, aunque ha preferido crear esta nueva con algunos clientes anteriores, por cuestión de organización y enfoque de los servicios a prestar.
¿Cuál fue su papel como emprendedor?:
Realizar todos los trámites necesarios para poder ejercer la actividad. En nuestro caso es más sencillo que si fuera con forma jurídica de empresa, pero lleva sus trámites. También comenzar la actividad y captación de algunos clientes, que también ha requerido algo de tiempo. No se ha hecho publicidad directa, aunque pensamos que al principio puede ser importante, con una estrategia de servicios especializados muy focalizada.
¿Qué aspectos de su personalidad han influido más en la creación de la empresa?:
La constancia y el interés o vocación por el trabajo relacionado con la atención personal, psicolgía y formación.
¿Ha tenido apoyo en la gestión y formación?:
Uno de los socios se ha ocupado de los aspectos inciales adminsitrativos, así como de la gestión incial y orientación en la formación necesaria. También se ha contado con el apoyo de conocidos que les han informado de diversos trátmites para llevar la gestión.
¿Cuál ha sido la mayor ayuda que ha recibido?:
La confianza de uno de los socios.
¿Y su principal obstáculo para crear el negocio?:
El papeleo y los documentos periódicos que hay que presentar.
Lecciones aprendidas:
Hay que estar actualizarse y desarrollarse profesionalmente y no bajar la guardia, para poder ofrecer servicios de calidad.
Para usted, el emprendedor ¿nace o se hace?:
Yo creo que nace, aunque si alguien tiene una idea y la desea mucho también puede con esfuerzo, formación y asesoramiento hacerse.
¿En qué has cambiado como persona y trabajador al ser empresario?:
En seguridad en mi misma.
¿Cómo podría describir su personalidad en pocas palabras?:
Constante y responsable con el trabajo bien hecho.
